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번호
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교환/반품
상품은 보냈는데 언제 교환 상품이 배송되나요?
질문

상품은 보냈는데 언제 교환 상품이 배송되나요? 

답변

◆ 교환진행과정

상품회수 > 반품도착 > 검수진행 > 교환상품 출고

 

* 상품회수후 반품도착까지 평일 1~3일까지 소요될수 있습니다.

* 교환상품 출고까지는 1~3일정도 소요되며 상품보유 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
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교환/반품
상품을 받았는데 교환은 어떻게 하나요?
질문

상품을 받았는데 교환은 어떻게 하나요? 

답변

교환은 배송완료후 7일이내 가능하며 

먼저 저희 기타매니아는 자동 교환접수 시스템이 적용되어있습니다

먼저 고객님의 주문하신 주문페이지에서 주문내역을 클릭하시며

클레임 처리에 취소 /교환 /맞교환/반품 중에 교환을 클릭후 직접 교환접수를 해주시거나

고객센터에 고객님께서 직접 전화접수 및 게시글을 이용하여 접수해주시면

받으신 주소로 자동 회수되도록 판매자가 직접 택배사에 반품접수를 해드립니다.

택배기사님이 방문시 교환상품을 보내주시면 됩니다.
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취소/반품(환불)
반품접수는 어떻게 하나요?
질문

반품접수는 어떻게 하나요? 

답변

먼저 저희 기타매니아는 자동 반품시스템이 적용되어있습니다

먼저 고객님의 주문하신 주문페이지에서 주문내역을 클릭하시며

클레임 처리에 취소 /교환 /맞교환/반품 중에 반품을 클릭후 직접 반품접수를 해주시거나

고객센터에 고객님께서 직접 전화접수 및 게시글을 이용하여 접수해주시면

받으신 주소로 자동 회수되도록 판매자가 직접 택배사에 반품접수를 해드립니다.
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취소/반품(환불)
환불금액은 언제 입금되나요?
질문

환불금액은 언제 입금되나요? 

답변

자사몰 무통장 입금은 취소시 당일 바로 입금처리되며

카드 / 핸드폰 /계좌이체 등은 카드사 사정에 따라 5일이내 통상 취소/ 환불 처리됩니다.
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